Ventes et promotions

Ventes à distance

Pour les commandes passées dans la boutique en ligne Karmel, les dispositions énoncées dans le décret-loi 133/2009 s'appliquent .

Promotions dans la boutique en ligne

Les promotions de la boutique en ligne Karmel sont valables du 1er janvier au 31 décembre de l'année en cours.

Periode de refroidissement

Dans les 14 jours que la loi autorise, vous pourrez alors vous rétracter de tout achat, en renvoyant l'article, mais en supportant les frais liés aux frais d'expédition. Vous devez également communiquer la décision de démissionner à la société vendeuse, par écrit, par lettre, fax ou e-mail. Quelle que soit la méthode que vous choisissez, assurez-vous d'avoir la preuve du envoi et réception.

Retour

Comment retourner un article ?

- Vous devrez le faire par courrier à l'adresse suivante :

Carmel

Rua 1º de Outubro Nº16, magasin 2

2560-300 Torres Védras

- Les frais de port sont à la charge du client.

Jusqu'à quand puis-je effectuer un retour ?

- Le délai pour tout retour est de 30 jours à compter de la date d'achat ;

- L'article n'est pas accepté s'il présente des traces d'utilisation. Il doit être retourné de la même manière qu'il a été reçu (avec étiquette et facture/reçu).

Comment vais-je recevoir la valeur de l’article retourné ?

- Une fois le retour accepté, le montant de l'article sera restitué de la même manière que celui lors de son achat. Par exemple : Si vous avez effectué le paiement par carte ATM, le montant devra être restitué sur la même carte ATM.

- Si vous avez des questions ou des problèmes avec le retour, vous pouvez contacter notre service client.

Karmel se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai imparti , ou les articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été achetés.

EN CAS DE LITIGE, LE CONSOMMATEUR PEUT SIGNALER À CETTE ENTITÉ POUR UNE RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES DE CONSOMMATION :

CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation :

Faculté de Droit de la Nouvelle Université de Lisbonne

Campus Campolide / 1099 032 - Lisbonne

Tél. : 213847484 (de 15h à 17h)

Courriel : cniacc@fd.unl.pt

http://www.arbitragemdeconsumo.org

https://www.facebook.com/cniacc

PLUS D'INFORMATIONS SUR LE PORTAIL CONSOMMATEURS :

www.consumidor.pt

LOI. No 144/2015 du 8 septembre